Rücksendebestimmungen

Letzte Aktualisierung:

1. Rücksenderecht

Bei threxazar legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, sie weisen Materialfehler oder Herstellungsfehler auf.

2. Bedingungen für die Rücksendung

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
• Der Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs muss vorliegen.

3. Rücksendeverfahren

Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@threxazar.world oder telefonisch unter +49 69 408090 290, um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
5. Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder des Kaufnachweises bei.
6. Bringen Sie das Paket zur Post oder zum angegebenen Paketdienst.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

5. Versandkosten für Rücksendungen

Handelt es sich um einen Rückversand aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

6. Austausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Gerne reservieren wir den gewünschten Ersatzartikel für Sie, sofern er verfügbar ist.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte fügen Sie Fotos des fehlerhaften Produkts bei, damit wir den Sachverhalt schnell klären können.

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für den Rückversand und den Ersatz des Artikels.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rücksendebestimmungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

threxazar
Brückenstraße 66
60594 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 69 408090 290
E-Mail: info@threxazar.world